Analiza Postuar më 6 Janar 2026, 10:56

Dhjetor, mbi 1 milion aplikime në e-Albania/ Diella iu përgjigj rreth 100 mijë kërkesave. Certifikata familjare, shërbimi më i përdorur

Nga Eldiona Serani

Dhjetor, mbi 1 milion aplikime në e-Albania/ Diella iu përgjigj rreth

Platforma e-Albania është kthyer në një nga mjetet më të përdorura nga qytetarët dhe bizneset në Shqipëri, duke reflektuar qartë orientimin gjithnjë e më të madh drejt shërbimeve digjitale. Të dhënat më të fundit tregojnë se muaji dhjetor 2025 ka qenë një nga periudhat me ngarkesën më të lartë të përdorimit, si në numrin e aplikimeve ashtu edhe në sasinë e dokumentacionit të gjeneruar elektronikisht.

Vetëm gjatë këtij muaji, në portalin e-Albania janë regjistruar rreth 40 milionë transaksione në Platformën Qeveritare të Ndërveprimit, një shifër që e rendit dhjetorin mes muajve me aktivitetin më intensiv. Paralelisht, qytetarët dhe bizneset kanë kryer mbi 1.09 milionë aplikime për shërbime elektronike, ndërsa janë gjeneruar rreth 690 mijë dokumente të pajisura me vulë elektronike, duke dëshmuar përdorimin masiv të shërbimeve zyrtare pa qenë e nevojshme paraqitja fizike në sportele.

Një rol të rëndësishëm në këtë proces ka luajtur edhe asistentja virtuale Diella, e cila gjatë muajit dhjetor ka përpunuar dhe dhënë mbi 100 mijë përgjigje, duke ndihmuar përdoruesit të orientohen më lehtë në platformë dhe të aksesojnë shërbimet përkatëse në kohë reale. Kjo rritje e ndërveprimit digjital tregon jo vetëm shtimin e përdoruesve, por edhe rritjen e besimit ndaj teknologjisë dhe administratës elektronike.

Sa i përket shërbimeve më të kërkuara, vërehet se dokumentet bazë të gjendjes civile dhe vërtetimet financiare kanë dominuar kërkesat e qytetarëve. Certifikatat familjare dhe personale kanë qenë ndër shërbimet më të përdorura, të ndjekura nga vërtetimet për pagesën e kontributeve për individët, vërtetimet e pagës, si dhe ekstraktet historike të thjeshta të kërkuara nga bizneset. Këto të dhëna pasqyrojnë nevojën e vazhdueshme për dokumentacion zyrtar në jetën e përditshme dhe në aktivitetin ekonomik.

Në tërësi, performanca e e-Albania gjatë dhjetorit 2025 konfirmon se digjitalizimi i shërbimeve publike po shndërrohet në një standard të ri për administratën shqiptare, duke lehtësuar procedurat, kursyer kohë dhe duke reduktuar ndjeshëm burokracinë për qytetarët dhe bizneset.

Live TV

Të fundit
Të gjitha lajmet

Më të vizituarat